O 9º Fórum de Inovação, realizado pela Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul rendeu à Sicredi Pioneira RS , nossa cliente, o segundo lugar entre os cases premiados como destaque em inovação. A cooperativa levou ao evento a experiência de consolidação do novo ciclo estratégico por meio de um aplicativo que usou gamificação e interação digital e real com os 500 funcionários.

Sobre a participação da Hélice

A Hélice recebeu o briefing de criar uma ssolução inovadora para trabalhar a comunicação integrada da estratégia do ciclo 2018-2020. Em parceria com a software house Younner foi desenvolvida uma plataforma de gamificação para que os colaboradores da cooperativa pudessem explorar o conteúdo de uma forma lúdica e com recursos avançados de EAD, como sistema e Peer Review e Quizz.

“A adesão da equipe foi determinante para o sucesso do game. A adesão espontânea foi de 96%, fazendo com que todos os funcionários conseguissem absorver informações contidas no novo mapa estratégico (2018-2020)” analisa Jonas Rauch, gerente de Estratégia e Inovação da cooperativa.

Sobre a solução desenvolvida

Por meio de um aplicativo e ferramentas de gamificação, o colaborador se transformava em personagem e passava de fase. Cada uma das quatro etapas representava uma perspectiva do novo mapa estratégico da cooperativa.

Ludificação, também chamado de gamificação, é o uso de técnicas de design de jogos que utilizam mecânicas de jogos e pensamentos orientados a jogos para enriquecer contextos diversos normalmente não relacionados a jogos. Tipicamente aplica-se ludificação a processos e aplicações com o objetivo de incentivar as pessoas a adotá-lo ou influenciar a maneira como são usados.

Em cada fase, o colaborador realizava missões e interagia via chatbot – sistema que simula seres humano em chats online – com perguntas específicas sobre as novas estratégias. Também havia missões na vida real, como o planejamento da própria carreira e a visita a entidades ligadas ao fundo social da Sicredi Pioneira RS. Cerca de 80% dos colaboradores mencionou a eficiência da cooperativa e a experiência do associado, dois pilares fundamentais da estratégia atual.

Atualmente, o aplicativo permanece disponível e os colaboradores podem acompanhar na palma da mão os indicadores da estratégia e os objetivos de suas áreas de atuação.

Sobre o 9º Fórum de Inovação

Evento consolidado na região, que busca trazer novidades de gestão e tecnologia. O Prêmio de Inovação reconhece iniciativas de empresas da Serra Gaúcha e que resultem em práticas inovadoras.