O que garanta fidelidade à sua marca ou empresa? Produtos e serviços excelentes? Não não… não pode ser tão simples. Então é tudo isso mais tecnologia embarcada? Interfaces físicas e digitais intuitivas? Experiência do usuário impecável? Hmmm… Ainda não. Deve estar relacionada à estratégias e ao pós-vendas? O design disruptivo dos seus serviços? … A Hélice que é tudo isso ao mesmo tempo. Mas com um detalhe muito importante: tudo isso projetado e desenhada PARA AS PESSOAS. Elas tem que ser o CENTRO de tudo!
Trabalhar a experiência que seu cliente, associado, consumidor ou acionista tem requer olhar além da tecnologia, além do pós-venda. É necessário uma visão holística do seu próprio empreendimento, entender que todos, desde o jurídico até o estoque, fazem parte da entrega da experiência. E para isso, alinhar é preciso, (re)aprender é preciso. É necessário entender seu usuário para atender sua reais expectativas e é necessário experimentar até acertar o tom da sua entrega.
A metodologia da “Hélice dsg.exp” é voltada para co-criação de experiências únicas. Baseada em um processo iterativo de investigação, experimentação e execução em escala, guiamos nossos clientes no processo de descoberta e entrega de novas formas de encantar os seus próprios consumidores.
Quer saber um pouco mais a respeito? Dê uma olhada em alguns destes artigos do nosso blog!
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